11 июня 2020 года я заказал холодильник RB37J5240EF (заказ №RU200611-28195220). Он был доставлен мне с заводским браком - негерметичность локрингов в двух местах, утечка хладагента (он кстати взрывоопасен) и полная неработоспособность устройства. После этого началось намеренное затягивание выполнения моего законного требования о замене холодильника на новый, с ежедневными звонками в службу поддержки вот уже в течение 9 дней. Служба поддержки продолжала тянуть время, продолжая задавать вопросы типа "А Вы проверили свою розетку, возможно она неисправна?" "Все еще +19 в морозилке спустя сутки работы? Вытащите продукты и пусть еще поработает" - и это уже после предоставления акта о неисправности от авторизованного сервис-центра Samsung. По закону продавец обязан заменить неисправное устройство в течение 7 дней, если оно есть на складе (а оно есть). В моем случае этот срок давно прошел, и у меня еще даже не забрали бракованный холодильник, после чего мне надо будет заказывать новый по обмену (а Вы тоже подумали, что Samsung с извинениями сам привезет новый в замен бракованного? - нет, после того как они заберут брак, через еще некоторое время они выпишут Вам купон с которым Вы пойдете заказывать новый сами - это еще 3-5 дней). Ну и для полной картины - мои (корректно составленные) отзывы о данной ситуации конечно же не размещаются на сайте интернет-магазина Samsung как не прошедшие модерацию. Брак или поломка возможна у любого производителя. Но если Вы хотите сделать замену бракованного изделия своим основным времяпровождением на несколько недель (а в перспективе может быть и месяцев), или у Вас достаточно свободного времени, чтобы защищать свои интересы в суде - то Вам однозначно надо обратиться за покупкой в официальный интернет-магазин Samsung. Если Вам просто нужен работающий холодильник - поищите в другом месте, от греха.
Достоинства:
Вместительный, мощный
Недостатки:
Заводской брак, совершенно невменяемая служба поддержки клиентов Samsung.