+7 800 707 89 70 +7 495 431 89 70 Заказать звонок
работаем без выходных с 9:00 до 22:00

Возврат и обмен товара

Для физических лиц

Товар надлежащего качества
Возврат или обмен товара надлежащего качества после получения возможен — в течение 7 (семи) дней.
Товар надлежащего качества возможно вернуть , если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы(целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера , формы, габарита,. расцветки, комплектации утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.

Товар ненадлежащего качества
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества после получения возможен – в течение 15 (пятнадцати) дней. Потребуется заключение авторизованного сервисного центра.
По истечению 15 (пятнадцати) дней покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если:
- Нарушены временные рамки для устранения дефекта (не более 45 дней).
- Товар не может использоваться суммарно более 30 (тридцати) дней в течении года по гарантии из за неоднократного устранения недостатков.
- Обнаруженные недостатки являются существенными.
Существенный недостаток технически сложного прибора должен быть подтвержден авторизованным сервисным центром компании производителя данного прибора или независимой экспертизой.

Для юридических лиц

Условия возврата или обмена товара между юридическими лицами установлены положениями заключенного договора поставки. Если между сторонами не был заключен договор то используются положения ГК РФ (гл.27-30).

Отдел рекламации:
График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.
Email : service.chepochem@mail.ru

Перечень документов для заявки на возврат или обмен товара:
1. Заявление
2. Сопроводительные документы(договор купли-продажи, чеки, накладные)
3. Заключение авторизованного сервисного центра(товар ненадлежащего качества)
4. Фото ( товар надлежащего качества)

Бланк заявления: Скачать

Заявка на возврат или обмен товара

Прикрепить файл

Обратный звонок
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности.