8 800 707 89 70 +7 (495) 431 89 70 Заказать звонок
работаем без выходных с 9:00 до 21:00

Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное  обслуживание
Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу (или изготовителю). Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя п.6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».
Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне). Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
Решение вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами контакты и адреса Вы можете найти  в гарантийном талоне или  на официальном сайте фирмы-производителя.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №924
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Отдел рекламации:
График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.
Email : reclamatio@mail.ru

Для того чтобы отправить заявку на возврат или обмен Вам необходимо :

Товар не надлежащего качества :
1.  Прислать сканы сопроводительных документов
2.  Фото упаковки и прибора
3.  Заключение авторизованного сервисного центра
4.  Заявление в свободной форме (дата и подпись обязательно)

Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации:
1.  Прислать сканы сопроводительных документов.
2.  Фото упаковки и прибора.
3.  Заявление в свободной форме. (дата и подпись обязательно)

В заявлении необходимо указать :
Номер договора купли продажи.
Причину обмена или возврата товара.
Указать точное наименование прибора на который нужно произвести обмен
Реквизиты получателя при возврате денежных средств

Бланк заявления: Скачать

Запрос на возврат или обмен товара

Прикрепить файл

Обратный звонок
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности.