В течение первых трёх месяцев мы радовались "удачной" покупке. Пока не пожарили картошку на самой мощной комфорке в сковороде большого диаметра. Стеклянная поверхность просто взорвалась, кусочки стекла с периметра плиты разлетелись по всей кухне. Слава Богу никого на кухне не было и никого не ранило. Хотя такие случаи были, судя по отзывам в интернете. В местной гарантийной мастерской мне дали контакт центрального московского сервиса (Алексей, servis@kaiser.ru). С ходу, в первом же письме, меня обвинили в механическом повреждении панели и отсутствии гарантийных обязательств со стороны производителя. Это несмотря на то, что в руководстве по эксплуатации указано, что гарантия на стекло не распространяется только в том случае, если установлена вина потребителя. В моём случае вину устанавливать никто не стал. Никто не приезжал, никто не просил привезти. Сам виноват и всё. Длительная переписка ни к чему не привела. Таким образом функция сервисной службы в компании Kaiser заключается в написании отписок, что Ваша поломка - не гарантийный случай. Стоимость запчасти, как обычно, сопоставима со стоимостью новой плиты. Более глубокий анализ компании Kaiser показывает, что сайт www.kaiser-olan.de - чисто номинальный, созданный лишь для того, чтобы убедить потенциального покупателя в "немецкости" производителя. Дизайн сайта - устаревший, в интернете кто-то пишет, что пробил этот сайт и выяснил, что он зарегистрирован на физическое лицо (!!!), что для немецкого производителя бытовой техники - как минимум странно. Истинную страну происхождения бренда Kaiser открывает первая буква названия: её написание сильно напоминает китайский иероглиф. Не покупайте дорогие, но некачественные китайские газовые варочные панели - они не могут обеспечить гарантированную безопасность пребывающих на кухне.