08 февраля 2019 года мне поступил звонок от девушки – приемщицы сервисного центра. Она сообщила, что ваш прибор исправен, если вам нужен акт, вы можете за ним подойти. Я поехал в сервисный центр, ознакомиться с актом. В нем было указано только – “изделие исправно”. У меня возник вопрос, а как оно может быть исправно, если температура так сильно отличается. Приемщица сказала, что она только принимает технику и выдает, ей пришел акт, она его распечатала и все, подробностей не знает и узнать не может. Мастера нет, ему можно будет позвонить в понедельник, и что акты пишет не он, а кто-то, с кем он переписывается. Вопрос к представительству LIEBHERR 1. Дефект легко диагностируется, и он явный. Его нельзя не заметить, любая экспертиза это докажет. Либо вы считаете, что такой разброс температуры является нормой? 2. Почему в акте технического состояния изделия, не указано какую температуру и каким прибором намерил мастери при осмотре морозильной камеры? 3. Почему такое низкое качество обслуживание в авторизованном сервисном центре. Я пришел в рабочее время, мне не смогли ответить на мои вопросы: какое отклонение по температуре допустимо в этой морозильной камере, не смогли сказать телефон поддержки, на все вопросы отвечали – я приемщица и не знаю ответы на эти вопросы. В доказательство своих слов прикладываю фотографии: акта, фотографию выставленной температуры и погодной станции (датчик от которой находится в морозильнике). Этим же датчиком я померил температуру в своем старом холодильнике, и в нем температура соответствует выставленной на панели(очень редко опускается на -1,-3 градуса от установленной, но потом обратно возвращается к нужной). Что подтверждает исправность датчика температуры Записи телефонных разговоров, и остальные документы я могу отправить представителю LIEBHERR Как вы думаете стоит вам покупать технику этой фирмы с таким отношением к клиенту? На лицо явная проблема с температурой, а официальный сервисный центр пишет, что изделие исправно.
Достоинства:
Не успел обнаружить
Недостатки:
Пользовался холодильником этой фирмы и меня все устраивало. Решил купить морозильную камеру этого же бренда. И очень сильно пожалел об этом. Морозильная камера была приобретена 22 января 2019 года. В первую неделю эксплуатации выяснилось, что в ней огромное отклонение от выставленной температуры. На панели управления стоит -18C, а в морозильной камере -25, -27C. Подумал, что дефекты и брак может быть у любой фирмы. 28 января 2019 года пошел в магазин, где был куплен товар. Там написал заявления на проверку качества. Мне сказали ждать звонка из Авторизованного сервисного центра города Архангельска - “УАН Сервис”. 30 января 2019 года позвонил специалист сервисного центра, поинтересовался, не включена ли функция суперфрост, и каким образом я замерял температуру. Сказал, что еще перезвонит. 04 февраля 2019 года специалист перезвонил, поинтересовался по температуре, мы с ним согласовали дату и время осмотра морозилки. Так же я сказал, что сейчас на морозильной камере выставлено 15C, а на термометре -22C. Температуру я повысил на панели управления, что бы не переморозить продукты. 05 февраля 2019 года специалист сервисного центра приехал – произвел замеры (пирометром замерил температуру, ваттметром потребляемую мощность), так же разбирал морозильную камеру для осмотра. Сделал сброс, и немного отодвинул от стены. При завершении осмотра я поинтересовался – вы увидели заявленный дефект, на что специалист сказал, что вроде бы он есть, но акты пишет не он, он только передает сведенья. 07 февраля 2019 года специалист сервисного центра Александр перезвонил, и поинтересовался не произошло ли изменений после сброса и отодвигания от стены. По температуре никаких изменений нет, по интенсивности работы компрессора я ответить не смог, т.к. на неделе на работе. Специалист сказал, что еще перезвонит
Копировать ссылку
